RECORDAR: “I MISSED MY APPOIMENT AND I WANT TO
RE-SCHEDULE IT”. En este caso ya la persona ha perdido la
cita que le fue otorgada y tendría que hacer otra, lo que significa que la palabra
“RE-SCHEDULE” queda completamente
fuera de lugar y se debería elegir la opción LIVE CONVERSATION
ABOUT PROCEDURES / INSURANCE / PRICING / POTENTIAL NEW APPOINTMENT.
domingo, 9 de diciembre de 2018
Why Calling
El
propósito en esta categoría es determinar si la persona que llama está
interesada en hacer negocios u obtener un servicio.
Un pequeño dato que nos puede indicar las
intenciones del cliente es que muchas veces, al comienzo de la llama preguntan
si la oficina tiene citas disponibles, si aceptan su seguro o el precio de
alguno de los servicios que ofrece dicha oficina.
Recuerde:
En
esta categoría no importa si una cita fue programada o no.
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